"Całkowite zadowolenie Klientów jest dla nas jedyną miarą sukcesu. Dlatego spełnianie ich oczekiwań stanowi fundament naszej filozofii i podstawową motywację wszystkich działań Toyoty w Polsce. Wiemy, że Klienci są największym dobrem, pełne zaspokajanie ich potrzeb i oczekiwań musi być naszym głównym celem”. Tylko całkowicie zadowolony Klient wróci do naszej firmy i poleci nas znajomym, dlatego celem nadrzędnym jest satysfakcja Klienta oraz jego przekonanie o naszej fachowości, uczciwości i rzetelności.